网易互客SCRM系统为客户提供个性化的内容触达和服务 12-21

    全民社交时代,利用网易互客SCRM系统,帮助医疗行业机构建立与客户之间的社交数字连接,通过社交实时连接客户、积累客户、跟进客户、管理客户、内容管理、销售管理,同时基于互动数据为客户提供个性化的内容触达和服务,达到转化成交的目的,最终实现营收增长。


    营收,一直是任何企业运营的目标,为了实现营收增长,企业通常会利用CRM工具对线索、商机、销售、服务、客户等进行有效的管理,从而优化流程和提升内部协作效率。在过去,用户属于被动接受营销信息,而在“社交媒体”爆发的今天,消费者早已厌烦了这种狂轰滥炸的方式,客户需要更为个性化产品和服务,更希望能与企业直接互动表达需求。


    SCRM的出现刚好完美解决被动信息触达问题。网易互客本质上是一款SCRM工具,它实现了在数据记录与分析的基础上,更注重插入社交网络做营销、拓客户。除了积累客户、管理客户关系、销售管理,还要具有实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系的功能,帮助企业建立与消费者之间的数字连接,进而基于数据为消费者提供个性化的一对一服务,最终带动转化率的提升。


    研究表明,网易SCRM软件可以使销售效率提高29%,生产率提高34%,预测准确率提高42%。