网易互客:根据需求场景设置不同客层

    通过各个渠道好不容易采集到丰富的客户标签后,如何能让这些标签发挥更大的价值呢?
    网易互客根据标签对客户进行分层,针对不同客层进行精益化管理和个性化运营,可以把我们的标签发挥到最大价值~


    网易互客:根据需求场景设置不同客层
    你可以在不同客户池中,根据需求场景去设置不同的客层。比如

网易互客:根据需求场景设置不同客层
    在”潜在客户“中,设置”有效潜客“的客层,标识哪些客户被培育成功,可以分配给销售团队跟进;
    在”待分配客户“中,设置”优质客户“和”普通客户“的客层,以便把不同质量的客户分配给不同销售;
    在”我跟进的客户“中,设置一个”今日待跟进客户“客层,快速选出今日分配给我的客户去及时跟进;
    在”我跟进的客户“中,设置一个”重点关注“客层,提醒我哪些客户是重要客户;
    ……


    网易互客:如何设置客层?
    首先,点击客户池右上角的【筛选】,展开筛选条件栏;

网易互客:如何设置客层
    根据你的客层规则,设置筛选条件。比如你需要设置一个”高意向客户“的分层,可以把条件定义为:手机不为空,且标签包含”高意向“标签;

网易互客:高意向客户设置客层
    设置完成后,点击底部的【保存为常用筛选】,输入名称,即可把这个常用客层保存下来。
    保存成功后,点击常用筛选区域,即可一键快速筛选相应的客层啦。针对筛选出来的客层,可以进行【打标签】【下发任务】等操作去进行精益化的管理和运营~快去根据你的需要设置常用客层吧!