什么是云呼叫系统?云呼叫系统有什么特点

    什么是云呼叫系统?
    云呼叫系统是基于云计算技术设计的全新话务控制系统。


    云呼叫系统有什么特点?
    企业无需购买软硬件设备,呼叫中心转移到云中,云呼叫中心实现按需付费的交付模式,系统可自动按客户需求分配资源,并只收已用部分的费用,即可以保证高峰期服务不中断,也可以避免业务淡季资源的浪费,同时管理者只需登录客户端,就可以随时查看报表、调整绑定号码、并对员工进行实时的监控与管理。


    云呼叫系统有什么优势?


    低成本
    云呼叫中心系统不需要安装昂贵的专业设备及系统,它所需要的全部软硬件都已经在运营商机房建设完毕,因此,企业仅仅需要轻松开通业务就可以接入。


    数据分析能力强
    云呼叫中心系统的核心优势在于大数据分析能力以及分布部署,而传统呼叫中心系统是远远比不上的。并且,云呼叫中心系统可以对大量数据进行分析,提高电销成交率以及人均产值;而分布部署的同时也可以整合各种经营资源,能使企业充分实现“云中运营、任意布局”的功能。


    建设周期短
    因为云呼叫中心系统没有复杂的网络拓朴,所以云计算呼叫中心部署快速、按需计费、可以方便管理。


    统伸缩性强
    云呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态,和员工人数等方面选择坐席数量,并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有软硬件的升级,帮助企业降低成本浪费的可能,提升企业的抗风险能力。


    利用率高
    和传统呼叫中心相比,云呼叫中心系统经过特殊设计,利用率比传统呼叫中心系统要高出很多。


    云呼叫中心系统解决了传统通讯搭建成本高,无资源的痛点,企业可按需购买,按量付费不但为企业节约了成本,还节约了大量的公共资源,还可以根据企业需要定制化服务,体验更佳。