外呼系统哪家公司做得好?如何选择合适的外呼系统? 10-22

    外呼系统哪家公司做得好?如何选择合适的外呼系统?


    说起外呼系统,那就不得不说最近受人瞩目的网易推出了一项新产品网易互客,它推出的这个新产品中就包含外呼系统。


    那外呼系统到底是什么呢?为什么会现在越来越多的企业都选择使用外呼系统进行拓展业务呢?


    外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

 

网易互客外呼系统


    外呼系统分为三种类型:预览型、预测型、预约型。


    一、预览型外呼系统


    外呼系统会先接通销售的电话,再去拨打客户的电话。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。


    二、预测型外呼系统


    预测型外呼系统自动筛选号码,把那些空号、停机、重复的号码筛选删除,大大节省了销售的时间。同时也会将那些因为各种原因无法接听电话的号码,放在一个新的联系名单中,后续接着联系沟通。

 

外呼系统哪家公司做得好?


    三、预约型外呼系统


    在客户参与的基础上,通过一些周边手段,将客户所预约的需求或服务,发送给客户。


    一般情况下外呼系统主要分为以上三种类型,下面让我们在一起来看看它的功能有哪些吧。


    首先,电话录音,它可以记录与客户对话,避免员工拨打私人电话。同时业务备忘、成功案例分享。


    其次,客户分类,通过电话及时记录客户意向、客户信息方便跟踪客户。


    最后,员工管理,管理者可以查看员工的工作情况以及工作进度。


    并且可以通过报表了解员工工作时长、业务量、工作业绩等,避免了管理者去手动收集。


    外呼系统使用起来十分方便,并且节省了很多时间。外呼系统哪家公司做得好?如何选择合适的外呼系统?


    因为不同行业的企业所需要的功能或者需求不同,所以选择也是不一样的,如果有想要了解外呼系统的可以加下方微信联系我,我讲一一为您解答。