产品更新|网易互客系统增加企微社群跟进记录 03-19

对于B2B行业的客户,我们经常会拉客户群,在群内和客户的多个联系人进行沟通,促进成交和复购。

在社群中,我们需要记录群内的沟通跟进信息,方便以后可以一目了然的看到历史跟进记录,也方便管理者对社群的跟进情况进行管控。

因此,网易互客增加了企微社群的跟进记录功能。

 

群跟进记录

 

在群侧边栏,点击【添加跟进记录】,即可添加群跟进记录。

网易互客客户管理

添加完成后,在网易互客客户管理->企微客户群->跟进记录中,可以查看此客户群的跟进记录。

 

跟进记录分类

 

在一些场景下,比如企微售后服务场景,我们需要对跟进记录进行分类,方便我们结构化查看和总结不同分类的跟进记录,所以我们支持了根据记录分类

点击企业微信->企微设置->跟进记录分类,打开分类开关,即可设置跟进记录的分类。目前最多设置5级跟进记录分类哦~

网易互客

设置完成后,在添加跟进记录的时候,即可选择相应的分类。