网易互客正式推出教育培训行业解决方案 03-09

    作为一站式SCRM产品的典型代表,网易互客强调以简单、趣味、高效的互动方式,帮助教育培训机构获取、转化和管理客户。


    网易互客产品负责人表示,“当前,随着竞争的加剧和市场环境的演变,教育培训行业的获客难、转化难等问题愈加显著。对此,网易互客将自身在数字化环境下赋能销售获客转化的经验充分应用于教育培训行业,正式推出了定制化的解决方案,可以帮助教育培训机构真正提高销售效率,助推销售业绩增长。”目前,该方案已经在一些教育培训机构中得到应用。数据显示,使用该解决方案后,教育培训机构的客户线索利用率达到100%,线索有效率提升30%,到店率提升50%。


    对于教育培训行业来说,招生的最大痛点永远是成本和效率。如何更高效地获取客户?如何提高潜在客户的销售转化率?随着企业发展壮大,老板又该如何升级管理,复制销售成功经验?


    网易互客从行业痛点出发,将教育培训行业需求与SCRM产品相结合,正式推出教育培训行业解决方案,将整个销售获客流程分为四个场景,并通过招生获客、激发兴趣、到店转化和精益管理四个步骤,量身定制,层层递进,最终帮助教育培训机构达到降低获客成本,提高销售转化率的目标。


    针对教育培训机构“获客难”的痛点,网易互客教育培训行业解决方案可帮助教育培训机构拓展线上、线下多种获客招生渠道,统一管理且实时智能分配线索:对接美团、百度、朋友圈、抖音等主流媒体广告平台,将线上报名线索自动导入CRM统一管理;在门店+社区+学校周边,引导潜在客户扫码留资并自动打标,导入智能表单;所有用户线索都形成唯一ID,系统统一管理,并智能分配门店及销售人员实时跟进;同时,配置裂变营销工具,促进成交客户帮助推荐新客户,低成本获取精准线索。


    获取了客户线索之后,更需要不断激发客户的兴趣。网易互客教育培训行业解决方案帮助机构搭建专属微信小程序官网,介绍师资力量、课程类型、学员风采、优惠活动等内容,让学员充分了解机构特色,同时为每个课程顾问打造个性化微信名片,树立专业形象,增加学员信任度。课程顾问与客户的沟通方式也将进一步拓展——基于文章、文件、海报、商品等多种形式的内容素材包,课程顾问可一键转发给学员,激发学员兴趣。更重要的是,通过AI雷达功能可以追踪客户行为轨迹,帮助课程顾问捕捉兴趣点,在学员最有兴趣的时候及时跟进,最大化提升转化率。


    针对教育培训行业销售流失率高的特点,网易互客教育培训行业解决方案帮助教育培训机构建立学员档案,将学员画像和生命周期数据全部沉淀到CRM中,一方面让课程顾问全面了解学员,提升续课成功率,另一方面也有效保护了企业资产,即便顾问离职也无法带走学员信息。与此同时,教育培训机构也能更系统地开展销售管理,通过分析课程顾问销售全过程,多维度解析各环节销售转化率,从而有针对性地优化销售转化链路。而通过沉淀课程顾问的日常销售数据,分析顾问特点,更可以通过展示实时业绩排行榜,来打造团队竞争氛围。


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