网易互客SCRM如何帮助销售快速提升业绩 03-09

    网易互客赋能销售获客转化的一站式SCRM。销售可以使用网易互客在微信生态、线下场景、官网及广告落地页等全渠道拓客,并通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动,一站式完成客户跟进和管理。
    一、销售漏斗
    网易互客打破销售「黑盒」,清晰展现销售全流程,快速聚焦过程问题,提前实施策略干预,为业绩保驾护航。

网易互客SCRM
    实际场景中,如何用5步定位销售问题?
    找到问题阶段:通过网易互客销售漏斗概览,发现上周团队整体「阶段二」转化率同比下滑;
    定位问题销售:添加筛选条件「销售」,发现主要是「销售A」的「阶段二」转化率拉低了团队平均值;
    初筛销售卡点:点击「销售A」的「阶段二」,查看整体客户数情况,发现「新客户」占比下滑;

网易互客申请试用
    卡点成因下钻:添加筛选维度「城市」,发现「城市B」「新客户数」下降最为显著;
    揭示卡点成因:查看「客户明细」,从「客户旅程」的「通话记录」发现,主要受疫情影响,导致「销售A」的「城市B」客户停留在「阶段二」无法向下一阶段转化。
    二、销售管理
    团队+员工,双重维度向你展示业务全貌
    1、客户数、订单数、订单金额、成交周期;

SCRM系统
    2、成交客户员工排名;
    3、成单来源展示;
    4、丢单原因展示;
    5、团队整体维度、销售员工个人维度;
    三、互动分析
    分析互动效果,优化互动内容和渠道
    1、跟进客户数、新增客户旅程、外勤签到次数、内容阅读人数;

网易互客
    2、通话情况,包含云通话、手机通话;
    3、内容分享情况:文章、文件、表单、商品阅读次数;
    4、短信统计;
    5、内容浏览分布图;


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