【案例】网易互客:招商加盟签约率为什么这么低? 02-05

    2020年网易互客有幸签约并服务了浙江省某果业集团(以下简称集团),帮助该集团旗下招商部做了整体的数字化升级,包括线索数字化管理、加盟商数据管理、与运营部的一体化服务协同、以及销售系统化管理,最终实现了签约率提升21.3%、平均签约周期缩短了1.5天,并且随着使用程度不断深入,效果也在不断放大。
    在项目实践过程中我们觉察到了某些痛点其实在整个招商加盟领域普遍存在,具有一定共性,比如签约率低下、项目资料零散、加盟商流失严重等,所以我们把该果业集团的项目实践做了提炼和脱敏,把我们的解法分享给大家,希望能给到同样受困于这些问题的企业主们以启发。


    项目背景
    客户行业:水果零售
    客户简介:某果业集团(以下简称集团),是一家集新零售、智慧冷链物流和供应链B2B平台的全球化企业,是全国最大水果连锁之一,荣获农业产业化国家重点龙头企业等荣誉称号。
    销售场景:招商加盟


    客户痛点
    (1)意向加盟商的签约率越来越低;
    (2)业务规模扩大,管理难度越来越大;
    (3)新店陆续开展,加盟商存活率低。


    意向加盟商签约率低,主要体现在:
    (1)商机贵,获客成本居高不下;
    (2)商机利用率低,跟进也不及时,线索遭浪费;
    (3)加盟商顾虑多,招商经理很难把握真实需求。


    团队管理难,主要体现在:
    (1)团队高速扩张,新人培训周期长;
    (2)加盟项目资料越来越多,归档和调用烦琐,耗时耗力;
    (3)客户和销售数据散乱,无法归因,无法管理,规模化复制难。


    业务风险高,主要体现在:
    (1)数据流转靠表格,运营对接常出纰漏
    (2)加盟后服务缺失,流失严重,留存低
    (3)其他不可控风险:人员流动、行业既有特性


    项目执行方案
    针对上面“3个大痛点,9个子问题”,网易互客重新梳理了该招商部的业务流程,从招商项目发布起,至最后的运营支持,我们将其拆分成四个阶段,针对每个阶段通过网易互客去实施数字化升级,以达到提人效、精管理、抓留存的目标。

网易互客:招商加盟签约率为什么这么低?