网易互客如何帮助销售更好地管理"客户池" 02-03

    公海池
    对于非销售角色,可以筛选出“公海客户”池中的优质客户,重新分配给其他员工跟进。

网易互客公海池
    对于销售角色,只能先把公海客户领取到自己的客户池,才能进行操作。避免在公海直接跟进客户,造成同一个客户被多个销售重复跟进。

把网易互客公海客户领取到自己的客户池
    “潜在客户”池
    还在运营培育阶段,未达到被销售直接跟进标准的客户,可以导入到”潜在客户池“中。

网易互客“潜在客户”池
    市场部门可以对潜在客户进行持续的运营培育打标,也可以给SDR部门下发外呼任务,让SDR对这部分潜在客户进行筛选打标。市场部门可以筛选出培育有效的客户,点击【认定为有效】,把这部分客户转到“待分配客户”池,让销售部门去跟进。
    “待分配客户”池
    需要被分配给销售的客户,可以导入到这个客户池中,再分配给销售去跟进。

网易互客“待分配客户”池
    多选客户后,点击【分配客户】,选择多个跟进人,可以把客户按顺序依次分配给所选员工。
    “跟进中客户”池
    有员工正在跟进的客户,都会在“跟进中客户”池中。如果觉得客户不需要跟进了,可以点击【回收到公海】或者根据“自动回收公海”的规则,自动把客户转到“公海客户”池中。

网易互客“跟进中客户”池