网易互客SCRM系统支持Excel批量导入员工 02-01

    支持Excel批量导入员工
    初次购买网易互客SCRM系统,需要邀请100多位员工加入互客,并且还要根据数据隔离的需求,一一配置权限、所在部门,管理员手酸、头疼、无语问苍天。
    为解决中大型客户员工管理问题,网易互客全新升级”Excel导入员工“功能。
    系统管理》员工管理》员工通讯录

网易互客支持Excel批量导入员工
    点击”导入员工”,下载模板,按照模板说明补充员工信息。
    ps:使用企业微信的同学,在网易互客设置完组织架构后,下载企业通讯录,直接将姓名、手机、部门复制过来,再根据需求改动即可~

网易互客导入员工
    导入员工后,新员工将新增到列表(超出购买数量的员工将保持关闭状态,须增购或手动调整);老员工(与已有员工手机号码一致的导入行)将更新资料。
    导入失败时,可下载失败报告,根据提示修改后,再次上传即可~


    电话任务外呼记录跟踪
    电话任务增加了外呼记录,当客户电话被打通时,任务自动完成;呼叫客户3次始终无法接通,任务自动被忽略。
    无论是云呼叫或手机呼叫,均可支持~

网易互客电话任务外呼记录跟踪
    企业微信兼容公司查重
    网易互客系统管理》客户字段设置页面,可将公司设为查重字段。
    被设置为查重字段后,在手机端、web端、企业微信端,客户的公司相同时,将弹出提示并允许合并未被其他人跟进的客户。

网易互客SCRM系统支持企业微信兼容公司查重


    客户自动分配可排除非工作时间
    网易互客设置了客户自动分配后,即使节假日员工不上班,系统却依然在兢兢业业的执行分配动作。不仅会打扰到员工休息,且员工节假日无法及时跟进会导致客户被一直再次分配。
    为了解决这个问题,我们在自动分配下方增加了“仅工作时间自动分配客户”的设置。

网易互客客户自动分配可排除非工作时间
    我们提供的默认工作时间是:周一到周五的9:00-18:00,法定节假日除外。你可以点击【修改】,去设置自己公司的工作时间。
    点击页面下方的【保存】,即可设置成功。这样系统在非工作日就不会执行自动分配任务啦。如果有紧急的客户需要分配跟进,你可以去待分配客户池【手动分配】客户哦~

网易互客