销售和客户不匹配,谈了很久也没有机会成单? 01-27

    大量沉默线索留在销售的个人客户池中?
    销售和客户不匹配,谈了很久也没有机会成单?
   网易互客 “公海客户回收”规则来帮你,沉默客户、无进展客户、老大难客户一键回收到公海,再次等待打捞,多次激活,匹配合适销售,提升成单率。


    a. 网易互客管理员后台配置回收规则
    -需要管理员在“管理-》公海客户回收”页面,开启此功能
    -开启后,填写适合公司情况的回收规则。注意:规则之间是“或”的关系,满足任意1条规则,未成单的客户就会被回收哦

网易互客管理员后台配置回收规则
    -在规则中:
    -跟进定义为跟进记录,包括电话、微信、短信、和手动添加跟进记录这些会出现在“客户旅程-员工跟进记录”的操作
    -跟进阶段的改变定义为跟进阶段的调整(前进、后退均可)
    -成单以销售选择“已成单”为准
    -近期更换跟进人的,重新开始计时
    -开启后,不要忘记规定提前多少天通知跟进人客户即将被回收,方便跟进人做出行动。
    -客户回收统一发生在每天晚上的23:59
    -每次进行规则转换,将会在次日生效。即:每次开启“自动回收客户”,首次回收客户将会发生在次日的23:59,所有满足回收条件的客户将会一次性回收。


    b. 网易互客实时通知+查看待回收客户
    -每天23:59,在回收通知天数内,有客户被回收的销售将会收到提醒:
    -例:在规则中,提前1天通知跟进人的,将会在客户被回收的前1天23:59收到通知,点击通知即可查看所有即将被回收的客户

网易互客实时通知+查看待回收客户
    -我的客户池预置“N天内被回收的客户”筛选(N为设置的回收天数),实时了解即将被回收的客户。高级筛选中,还可自定义筛选回收时间相关内容,帮助批量跟进“濒危客户”
    -客户资料新增回收时间,帮助销售了解客户被回收时间,及早做出反应。
    -客户回收后,新增回收动态,回收时间、回收原因一目了然。