教育培训行业如何快速获得精准客户 10-09

    对于教育培训行业来说,如何获得客户一直是个令人头疼的问题。


    尝试过地推、周边社区推广、电梯广告,时下流行的抖音和微信等线上渠道也投放过,不过,整体的转化效率和宣传效果并没有达到理想状态。


    不仅教育培训行业,很多依赖销售获客的行业都面临类似的状况,地推广告满天飞、营销电话每天接……销售人员的付出很难得到转化,接电话的人也不胜其扰。


    究其原因,客户识别不够精准,沟通方式过于直接,形成销售行业长期存在的获客痛点。而网易互客针对这一问题提出了一个新的解决方案:互动。


    具体来讲,网易互客为销售员提供了一个内容工具包,包括文章、表单、文件、海报等多种形式,销售可以写文章或一键转发公众号文章,在微信中传播;共享团队销售文件材料,一键微信分享给客户;利用海报模板简单修改,完成专属海报设计。


    有了内容,互客SCRM充分利用了微信生态的官方连接能力:公众号、小程序、企业微信。销售人员可以通过内容工具包在微信中与客户互动。


    互客SCRM解决了传统CRM的痛点,强调社交和连接属性,将客户互动行为数据化。


    “网易互客可以追踪到很多互动数据,比如图文广告家长看没看、在相应的页面停留多久、有没有做转发等,这就方便了销售团队后期进行点对点的跟进。”-某教育培训行业负责人评论。


    这里说的就是互客的“客户雷达”功能,可以追踪客户行为轨迹,通过行为洞察客户的真实需求,关键行为也会及时给销售推送通知。如此一来,被标签化处理的客户数据就可以辅助销售的跟进和自动任务,更加精准地找到意向度较高的客户。


    而对于一些传统的CRM来说,需要人工进行大量的信息输入,这就导致不是系统在帮助人,而是人在帮助系统。当销售人员不愿意录入数据时,CRM基本处于不可用的状态,这距离帮助企业实现数字化转型的目标相距甚远。


    互客SCRM不仅记录客户资料,还可以按时间轴记录客户旅程。根据历史互动行为智能计算出客户的“互动指数”,帮销售更加了解每个客户。


    针对复购推荐,互客SCRM可以通过大数据和AI能力挖掘到二次转发的KOC,而这些KOC就值得销售人员点对点维护。传统的销售可能很难判断这个节点是谁,但通过互客可以挖掘到这样的节点,也可以为节点人选申请特殊激励,带来更高的成单量。


    因此,在内容与大数据加持的基础上,网易互客可以帮助企业精准找到“对的人”。


    除了帮助销售团队有效跟进和维护客户外,在智能化提升销售转化的方向,互客SCRM还可以将销售团队中能力强的“销冠”行为记录下来,基于其行为进行模拟并推荐自动任务给其他普通销售人员,帮助团队达到中等或以上的销售能力水平,以降低培训成本,提升转化率。