网易互客4大功能助力销售提升获客转化 09-30

    流量是电商,甚至可以说是所有互联网公司的核心资源,电商平台都努力从外部获得更多流量,保住已有流量,并掌握流量分发的权力。随着人口红利逐渐消失,企业获客成本不断升高。如果保持流量成本不变,企业想获得效益,唯一的方法就是提升转化——通过数字化转型、精细化运营来实现。CRM就是帮助企业完成这一转型目标的实现工具。


    但是我们纵观国内的CRM产品,多是发力在销售过程管理、销售流程自动化等。而对中小企业来说,需要的是直接促进销售拿结果,促进销售个人效率提升的CRM产品。


    因此我们推出了网易互客,希望能给中小企业带来一款真正赋能销售个人,帮助他们提升获客转化效率的工具。


    网易互客4大功能助力销售提升获客转化


    1、连接沟通渠道


    社交时代的销售模式是通过电话的方式先跟客户沟通,沟通完有意向就加个微信。接下来通过微信、辅以电话来进行沟通。

 

网易互客为销售打通了电话+微信+企业微信+短信的全渠道沟通


    因此网易互客为销售打通了电话+微信+企业微信+短信的全渠道沟通。多渠道的数据串联,将会把之前散落的客户信息聚合,拼凑出最完整的客户画像。另外值得一提的是,网易互客在打通全渠道的同时,做了很多客户资料快捷录入功能,比如利用网易AI的语音识别能力,互客可以自动提取电话录音里客户性别、地区等信息;或者客户填完微信发送的互客表单,信息也会自动同步互客后台,大大节省了销售对基础信息的录入时间,让销售可以花更多心思在接下来的客户沟通上。


    2、赋能内容互动


    别以为加了微信,客户就是你的朋友了。很多销售苦于加了客户微信却找不到话题开聊,利用网易互客,销售可以在朋友圈发送节日祝福海报、猎奇的图文、高大上的知识白皮书、公司近期优惠登记表等诱饵,吸引客户点击。客户一旦阅读,互客后台(或者APP)就会实时提醒销售。

 

网易互客为销售提供表单、图文、海报、小程序、微官网等互动内容,拉近销售与客户的距离,开启话题,洞察需求,建立信任。


    网易互客为销售提供表单、图文、海报、小程序、微官网等互动内容,拉近销售与客户的距离,开启话题,洞察需求,建立信任。


    3、提效客户管理


    在流量与黄金等价的今天,转化率越来越多地受到大家的关注。如果你在需求不明确的时候贸然跟客户提成交,客户很可能会被你吓跑;网易互客通过销售在全渠道积累的历次互动数据,生成互动指数,辅助销售判断客户所处阶段和状态。然后对客户进行分层管理,销售可以依此制定跟进策略,即在什么时机,给什么客户,发什么内容。

 

网易互客通过销售在全渠道积累的历次互动数据,生成互动指数,辅助销售判断客户所处阶段和状态。


    如果客户很多,也没关系,互客的任务系统可以给你待办提醒,每天上班第一件事打开今日待办,看看今天要对哪些客户进行哪些跟进动作。最后你会发现你的每一天都在切实有效推进销售过程,而不是围着客户原地打转。


    4、助力组织成长


    传统的销售过程有太多的黑箱,以致于管理者只能看每个销售的结果数据,比如单量和工作时间,所以如果你完不成业绩,管理者就会说你不够努力,因为他只能看到这两个变量。

 

通过网易互客,管理者可以把电话录音、企业微信聊天记录、跟进节奏、日常工作习惯在团队内部进行共享、提炼、优化、总结。


    通过网易互客,管理者可以看到销冠的销售过程:电话录音、企业微信聊天记录、跟进节奏、日常工作习惯,所有这些优秀的经验都可以在团队内部进行共享、提炼、优化、总结。并且管理者通过查看每位销售的任务完成进度、跟进漏斗、业绩指标等数据,及时发现销售过程中的问题,并适时介入管理。

 

    看到最后,为什么选择网易互客?

 

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