中小企业应该选择什么样的CRM系统 09-28

    CRM系统一直以来被视为企业销售管理神器,它在销售过程管理、企业与客户关系管理中均起到非常重要的作用。但CRM系统市场良莠不齐,中小企业应该选择什么样的CRM系统?


    容易被中小企业用好的CRM系统从两个侧重点来归纳,一个是易用性,一个是实用性。


    易用性


    能快速投入团队使用,快速发挥CRM系统的作用,这就是CRM系统易用性的价值。


    作为销售,你是不是很烦恼不知道该优先跟进哪个客户?


    作为管理者,你是不是想知道哪些客户的成交可能性比较高?


    从公海挑选客户时,是不是想知道哪些客户最有价值被再次跟进?


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    我们根据客户和销售的互动数据,以及客户和内容的互动数据,用智能算法计算出了每个客户的“互动指数”,可以辅助你判断哪个客户更有价值~


    实用性


    中小企业转型、升级阶段上CRM系统,除了软件本身的稳定性、安全性问题之外,还要讲究的就是CRM的实用性。


    不需要花里胡哨的功能,实实在在能够减少销售人员的工作量,帮助他们科学管理客户、跟进节奏;帮助领导层全面、时时了解销售动态,团队管理问题;帮助企业主看清形势,找准方向。


    管理者可以在全部客户池中,查看权限范围内能看到的所有客户。右上角可以手动【新建】客户,或者excel【导入】客户。你也可以点击【导出】,下载客户excel列表。


    对于非销售角色,可以筛选出“公海客户”池中的优质客户,重新分配给其他员工跟进。


    对于销售角色,只能先把公海客户领取到自己的客户池,才能进行操作。避免在公海直接跟进客户,造成同一个客户被多个销售重复跟进。


    市场部门可以对潜在客户进行持续的运营培育打标,也可以给SDR部门下发外呼任务,让SDR对这部分潜在客户进行筛选打标。市场部门可以筛选出培育有效的客户,点击【认定为有效】,把这部分客户转到“待分配客户”池,让销售部门去跟进。


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