网易互客:线上引导客户进入企业微信的3种方式 01-11

    现在很多企业的微信的公众号与小程序内,都会有大量的粉丝群体,但是:
    1.小程序用户用完即走,下次触达沟通不知道需要等到什么时候。
    2.公众号粉丝忠实粉丝想把它引导成微信好友,想要精细化服务但是如何引导呢?
    今天网易互客带大家一起看看怎么把线上的流量引入到私域中~


    (一)公众号引导客户添加企业微信
    在用户关注公众号的时候,提示用户可通过快捷入口获取服务人员的企业微信二维码,扫码即可领取优惠好礼(如优惠券,免费试听课程,小礼品等)。
    也可以通过自动回复的方式在客户询问问题的时候,提示客户添加客服人员的企业微信,从而引导至私域中精准服务;


    (二)小程序内引导客户添加企业微信
    客户在小程序内时,可以在购买商品前or阅读某个文章等之前,设置优惠活动or小福利奖品,引导用户去小程序的客服消息中获取客服的企业微信二维码,从而添加客服企业微信。
    也可以在用户阅读或者购买完了,告诉用户可以得到额外的奖品/礼品,引导用户前往添加客服企业微信。


    (三)电商线下包裹卡引导
    对于很多电商平台而言,流量强依托于天猫等平台。但是也可以通过包裹卡的形式将客户引导至企业微信私域中。在快递发货时,在商品中附带一张包裹卡,告知用户对产品不满意时,可以添加客服微信联系进行售后服务。或者使用红包诱饵,告知用户添加企业微信好友可以领取1元红包,将流量引导至私域中。